Köpvillkor

Senast uppdaterad: juni 2026

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via loveyourskin.se (”Webbplatsen”), som drivs av Nordic Nurse&Doctor AB . Genom att genomföra ett köp på Webbplatsen godkänner du dessa villkor.

Tillämplig lagstiftning: Konsumentköplagen (2022:260), Distansavtalslagen (2005:59) och E-handelslagen (2002:562).

2. Beställning och avtal

Ett bindande köpeavtal uppstår när du har slutfört betalningen och fått en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om produkten är slut i lager eller om det uppstår tekniska fel med prissättningen.

Du har möjlighet att granska och korrigera din beställning innan du slutför köpet.

2. Priser och betalning

Alla priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Fraktkostnader tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:
– Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
– Klarna (faktura och delbetalning)
– Apple Pay och Google Pay

Priserna kan ändras utan föregående meddelande, men ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

2. Leverans

Vi levererar inom Sverige. Beräknad leveranstid är 1–6 arbetsdagar beroende på vald fraktmetod.

Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig eller till det utlämningsställe du valt. Vid förseningar som överstiger 5 arbetsdagar, kontakta oss.

2. Ej uthämtat paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid kommer det att returneras till oss. Du debiteras då en avgift på 99 kr för returfrakt och administration.

2. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Ångerfristen börjar löpa den dag du fysiskt mottar varan.

Så här ångrar du ditt köp:
1. Kontakta oss på [email protected] inom 14 dagar
2. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera
3. Vi skickar retursedel och instruktioner

Villkor för ångerrätt:
– Produkten ska vara i originalförpackning och oanvänd
– Öppnade hudvårdsprodukter och kosmetika kan inte returneras av hygieniska skäl om förseglingen har brutits
– Kunden står för fraktkostnaden vid retur

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten, via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

2. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år från köpet om den är felaktig. Under de första 2 åren antas felet ha funnits vid leveransen (omvänd bevisbörda).

Så här reklamerar du:
1. Kontakta oss på [email protected] så snart som möjligt, senast inom 2 månader efter att du upptäckt felet
2. Ange ditt ordernummer och beskriv felet
3. Vi erbjuder reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning

Du har rätt att hålla inne betalningen till dess att reklamationen är utredd.

2. Transportskador

Kontrollera alltid din försändelse vid mottagandet. Om paketet är synligt skadat, anmäl detta till transportören direkt vid leverans. Kontakta oss inom 3 dagar om du upptäcker transportskador.

2. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår vid användning av våra produkter. Följ alltid produktens bruksanvisning. Vid allergisk reaktion, avbryt användningen omedelbart och kontakta sjukvården. Produktbilder och beskrivningar kan skilja sig något från den faktiska produkten.

2. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, pandemi, myndighetsbeslut eller störningar hos transportörer.

2. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.

2. Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas genom dialog med vår kundtjänst. Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se
• EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk lag tillämpas.

2. Kontakt

E-post: [email protected]
Telefon: +46 70 074 50 41
Kundtjänst: Vardagar 09:00–17:00
Svarstid: 2 arbetsdagar