Beställning

Hur beställer jag?
Välj de produkter du vill ha, lägg dem i varukorgen och gå till kassan. Fyll i dina uppgifter och välj betalnings- och leveranssätt. Du får en orderbekräftelse via e-post.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected]. Om ordern inte har skickats kan vi ändra eller avbryta den.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.
Kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss med ditt namn så letar vi upp din order.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Klarna (faktura/delbetalning), Apple Pay, Google Pay och Amazon Pay.

Är det säkert att betala hos er?
Ja. Alla betalningar hanteras via Stripe med krypterad anslutning (SSL/TLS). Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Normalt 1–6 vardagar beroende på leveranssätt. Se vår Frakt och leverans-sida.

Hur spårar jag mitt paket?
Du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.

Vad kostar frakten?
Fri frakt vid köp över 299 kr. Annars från 39 kr beroende på leveranssätt.

Returer

Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta oss på [email protected] inom 14 dagar. Se vår Returer och ångerrätt-sida.

Kan jag returnera öppnade produkter?
Öppnade hudvårdsprodukter och kosmetika kan inte returneras om förseglingen har brutits, av hygieniska skäl.

Vem betalar returfrakten?
Kunden står för fraktkostnaden vid retur.

Produkter

Är era produkter äkta?
Ja. Vi säljer enbart originalvaror från auktoriserade distributörer.

Jag fick en allergisk reaktion.
Avbryt användningen omedelbart. Vid allvarlig reaktion, kontakta sjukvården. Vi rekommenderar att du alltid gör ett patch-test innan du använder en ny produkt.

Mitt konto

Måste jag skapa ett konto för att handla?
Nej, du kan handla som gäst. Men med ett konto kan du enkelt spåra ordrar och se din orderhistorik.

Kontakt

Hittar du inte svaret på din fråga?